Formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout zde
Postup vrácení
Vyplňte tento formulář a pošlete nám spolu s položkami na uvedenou adresu.
Pokud vracíte výrobek, musí být nepoužitý v dobrém obchodním stavu, v původním obalu, s originálními nálepkami.
Kurýrní služba je na náklady klienta.
Podmínky používání webové stránky http://euromart.com/
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Noople OOD, dále jen Obchodník, na jedné straně, a Spotřebiteli webových stránek a služeb umístěných na adrese http://euromart.com/, dále jen Spotřebitelé , na druhé straně.
Noople OOD je společnost založená podle obchodního zákona Bulharské republiky, IČ: 205231778, vesnice Rogosh - 4140, Keranit oblast 1040, kraj Plovdiv, tel: +420228880363, e-mail: czechrepublic@euromart.com
Před použitím informací a obchodních služeb nabízených na Stránce (dále jen „Služby“) si prosím přečtěte zveřejněné Všeobecné podmínky.
Tento dokument obsahuje informace o společnosti Noople OOD a všeobecných smluvních podmínkách pro využívání služeb poskytovaných společností Noople OOD, upravujících vztah mezi námi a každým z našich spotřebitelů.
Potvrzení Všeobecných podmínek je nezbytnou a povinnou podmínkou pro uzavření smlouvy mezi Spotřebitelem a Obchodníkem.
Přijetím Všeobecných podmínek souhlasí spotřebitel se zpracováním svých osobních údajů na základě smlouvy mezi ním a Obchodníkem.
Definice
Pro účely těchto Všeobecných podmínek se následujícími pojmi rozumí:
Webovou stránkou - http://euromart.com/ a všechny její podstránky.
Spotřebitelem - každá fyzická osoba, která nabývá zboží nebo využívá služeb, které nejsou určeny k výkonu obchodní nebo profesní činnosti, a fyzická osoba, která jako smluvní strana podle tohoto zákona jedná mimo rozsah své obchodní nebo profesní činnosti.
Všeobecnými podmínkami - tyto všeobecné podmínky, které zahrnují podmínky používání, soubory cookie, pravidla registrace a dodání, dobrovolné řešení sporů, formuláře pro odstoupení od smlouvy a pro výměnu a jakékoli další relevantní informace umístěné na Webové stránce.
Osobním údajem - informace o jednotlivci, které odhalí jeho fyzickou, psychologickou, duševní, rodinnou, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu.
Zbožím – veškeré hmotné movité předměty, s výjimkou zboží prodávaného na základě výkonu rozhodnutí nebo jiných soudních opatření, jakož i věcí opuštěných nebo zabavených ve prospěch státu, prodávaných veřejnými orgány. Za zboží se považuje také voda, plyn a elektřina, jsou-li prodávány v omezeném objemu nebo v určitém množství.
Kupní smlouvou - smlouva, na jejímž základě obchodník převádí vlastnictví zboží spotřebiteli nebo se zavazuje k převedení tohoto vlastnictví a spotřebitel hradí cenu tohoto zboží nebo se zavazuje k její úhradě, včetně smluv majících za předmět zboží i služby.
Postupem alternativního řešení sporů - postup pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, který splňuje požadavky tohoto zákona a je prováděn orgánem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů.
Poskytované služby
1. Na webových stránkách mají Spotřebitelé možnost uzavřít kupní smlouvy o prodeji zboží nabízeného Obchodníkem.
Objednávka
2. Spotřebitelé používají webové rozhraní k uzavírání smluv s Obchodníkem na nabízené zboží.
2.1. Kupní smlouva o prodeji zboží se považuje za uzavřenou okamžikem potvrzení objednávky Obchodníkem.
2.2. V případě neexistence zásoby určitého zboží si Obchodník vyhrazuje právo objednávku odmítnout.
2.3. Po výběru jednoho nebo více zboží nabízeného na webových stránkách Obchodníka musí Spotřebitel přidat zboží do svého seznamu zboží za účelem nákupu.
2.4. Je nutné, aby Spotřebitel poskytl údaje o dodávce a vybral způsob a čas platby ceny, po které bude objednávka potvrzována prostřednictvím webového rozhraní.
2.5. Při zadávání objednávky Spotřebitel obdrží e-mailem potvrzení, že jeho objednávka byla přijata.
3. Obchodník má právo odmítnout uzavření smlouvy s nesprávným Spotřebitelem.
3.1. Obchodník má právo zacházet sse Spotřebitelem jako s nesprávným v případech, kdy:
1. Spotřebitel poruší všeobecné podmínky;
2. Byl zjištěn nesprávný, arogantní nebo hrubý postoj vůči zástupcům obchodníka;
3. Bylo zjištěno systematické zneužívání Spotřebitele vůči Obchodníkovi.
Ceny
4. Ceny nabízeného zboží jsou ceny uvedené na internetových stránkách Obchodníka v době objednání, s výjimkou případů zjevné chyby.
4.1. Ceny zboží zahrnují DPH, pokud se předpokládá, že bude učtována.
5. Obchodník si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit ceny zboží nabízeného na internetových stránkách a takové změny nebudou mít vliv na již provedené objednávky.
6. Obchodník může poskytovat slevy na zboží nabízené v internetových stránkách v souladu s bulharskými právními předpisy a pravidly stanovenými Obchodníkem. Pravidla vztahující se na takové slevy jsou k dispozici v místě, kde je sleva zobrazena. Slevy mohou být poskytovány v různých formách (např. propagační akce, věrnostní slevy, poskytované jednotlivě, náhodně nebo v důsledku účasti v soutěži nebo klientském průzkumu).
6.1. Při objednávce a nákupu stejného zboží nelze kombinovat různé typy slev.
Platba
7. Když spotřebitel z jakéhokoli důvodu vrátí zboží s právem na vrácení, cena, na kterou se vztahuje náhrada, se sníží o hodnotu slevy obdržené za zboží a vrací se pouze skutečně zaplacená částka.
8. Spotřebitel může zaplatit cenu objednaného zboží pomocí jedné z možností uvedených na webových stránkách podle svého výběru. Platba na webu je možná následujícími způsoby:
Dobírka
9. Pokud si Spotřebitel zvolí možnost doručení kurýrem a platbu dobírkou, musí při převzetí zboží zaplatit cenu objednaného zboží spolu s náklady na doručení kurýra.
10. Pokud si Spotřebitel zvolí způsob platby zahrnující poskytovatele platebních služeb třetí strany, může být vázán podmínkami a / nebo poplatky této třetí strany.
11. Obchodník neodpovídá, pokud platební způsob zahrnující poskytovatele platebních služeb třetí strany není dostupný nebo jinak nefunkční z důvodů, které mu nelze přičítat.
Dodání
Podmínky dodání zboží
Dodání objednaného zboží se provádí následujícími způsoby:
prostřednictvím kurýrní služby třetí strany
Dodání se provádí na adresu spotřebitele na území Bulharské republiky, není-li na webové stránce uvedeno jinak.
Náklady na dopravu hradí spotřebitel.
Před odesláním objednaného zboží má Obchodník právo kontaktovat Spotřebitele na uvedeném telefonním čísle za účelem upřesnění podrobností objednávky a / nebo dodávky.
Obchodník neodpovídá za nesplnění objednávky v případech, kdy Spotřebitel poskytl nesprávné, neúplné a / nebo nepřesné osobní údaje, včetně případů, kdy poskytl neúplnou, nesprávnou nebo fiktivní adresu nebo telefonní číslo.
Dodání se uskutečňuje ve lhůtách popsaných v každé možnosti dodání v modulu rozhraní objednávky. Ve výjimečných případech si Obchodník vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu včasným informováním Spotřebitele.
Obchodník zpracovává objednávky do 1 pracovního dne po provedení objednávky. Dodání se obvykle provádí v rámci běžné lhůty podle zvoleného způsobu doručení.
Objednané zboží je dodáváno k podpisu a větší zásilky při použití kurýrní služby jsou dodávány do vchodu budovy. Spotřebitel je povinen zboží zkontrolovat v době dodání a neprodleně informovat o případných nesrovnalostech, chybějícím zboží a poškození. Pokud to spotřebitel neučiní, bude dodávka přijata bez výhrad.
Při provádění mezinárodních dodávek se uplatňují pravidla pro doručování a přijímání zásilek příslušné vnitrostátní poštovní služby a vnitrostátních právních předpisů země, ve které se příjemce zboží nachází.
Veškeré poplatky za dovoz zboží hradí spotřebitel. Spotřebitel nemůže požadovat proplácení ceny, pokud odmítl zaplatit dovozní poplatky nebo převzít zásilku.
Obchodník si vyhrazuje právo kdykoli změnit dostupné přepravní a platební metody a / nebo podmínky, které se na ně vztahují, zveřejněním dostupných přepravních a platebních metod na webové strance bez dalšího upozornění.
Odstoupení od smlouvy a výměna
12. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, bez dlužného odškodnění nebo sankce do 14 dnů ode dne převzetí zboží Spotřebitelem nebo třetí stranou.
13. Za účelem uplatnění svého práva podle tohoto ustanovení musí Spotřebitel jasně oznámit Obchodníkovi své rozhodnutí odstoupit od smlouvy a jednotlivě identifikovat zboží, které chce vrátit, a to poskytnutím všech podrobností o provedené objednávce a dodávce, včetně, nikoli však pouze: obsah a hodnota objednávky, údaje o osobě provádějící objednávku, údaje o osobě přijímající doručení a datum doručení.
14. Obchodník zveřejní na svých webových stránkách formulář pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
15. Za účelem uplatnění práva na odstoupení poskytne Obchodník spotřebiteli možnost vyplnit a elektronicky zaslat prostřednictvím webové stránky standardní formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jinou jednoznačnou žádost. V takových případech Obchodník okamžitě zašle Spotřebiteli potvrzení, že jeho odstoupení bylo přijato na trvalém nosiči.
16. Spotřebitel je povinen vrátit zboží na svůj vlastní účet, spolu s účtenkou a fakturou, je-li k dispozici, jejich předáním Obchodníkovi nebo jím pověřené osobě do 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel uplatnil své parvo odstoupit od smlouvy.
17. Při vrácení musí být zboží v původním obalu, bez známek používání nebo narušení obchodní úpravy. Zboží pro výměnu nebo vrácení musíte vrátit jenom se společnоsti GLS. V případě že nemůžete poslát zboží se společnosti GLS, musíte to nám oznamít. V tím případem pošleme kurýr, aby vyzvedl zboží.
18. Obchodník má právo odložit vrácení plateb, dokud nebude zboží vráceno zpět nebo dokud nebude předložen důkaz, že zboží bylo odesláno zpět v závislosti na tom, která ze dvou událostí nastala dříve.
19. V případě, že Spotřebitel nesplní svou povinnost vrátit zboží bez oznámení o prodlení Obchodníkovi a bez udání platného důvodu, má se za to, že vzal zpět své prohlášení za účelem uplatnění odstoupení smlouvy.
20. Pokud Obchodník v souvislosti s plněním smlouvy utrpěl výdaje a Spotřebitel odstoupil od smlouvy, má Obchodník právo zadržet příslušnou částku za vzniklé výdaje nebo požadovat jejich platbu.
21. Spotřebitel není oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud je předmětem smlouvy:
22. Obchodník vrátí Spotřebiteli cenu, kterou zaplatil za vrácené zboží.
Záruky a reklamace
23. Spotřebitel má právo na reklamaci na jakékoli nesoulad zboží nebo služby se smlouvou / objednávkou, pokud byly po dodání zjištěny neshody s kupní smlouvou.
24. Jakékoli nesoulad spotřebního zboží s kupní smlouvou, který se projeví do 1 měsíců po dodání zboží, se považuje za existující v době dodání, ledaže se prokáže, že nesoulad je způsoben povahou výrobku nebo neshody.
25. Spotřebitel nemůže zpochybnit shodu spotřebního zboží s kupní smlouvou, pokud:
1. při uzavření smlouvy věděl nebo nemohl o nesouladu nevědět;
2. nesoulad je způsoben materiály poskytnutými spotřebitelem.
26. Spotřebitel je oprávněn uplatnit nárok na zboží nebo službu, bez ohledu na to, zda výrobce nebo prodejce poskytl obchodní záruku na zboží nebo službu.
27. Pokud je uspokojení nároku z reklamace provedeno výměnou zboží za jiné, jak bylo dohodnuto, Obchodník si ponechá spotřebiteli původní záruční podmínky.
28. Po uplatnění reklamace může spotřebitel požadovat vrácení zaplacené částky, výměnu zboží za jiné, jak bylo dohodnuto, nebo snížení ceny.
29. Reklamace se podává ústně na telefonní číslo Obchodníka nebo písemně prostřednictvím uvedeného e-mailu, poštou nebo na adresu společnosti. Obchodník umisťuje na svou internetovou stránku přístup k formuláři žádosti.
30. Při podání reklamace spotřebitel uvede předmět reklamace, jeho upřednostňovaný způsob uspokojení nároku z reklamace, výši nárokované částky a adresu, telefonní číslo a kontaktní e-mail.
31. Při podání reklamace musí spotřebitel rovněž přiložit dokumenty, na nichž je reklamace založena, a to:
1. účtenka nebo faktura;
2. protokoly, akty nebo jiné dokumenty prokazující nesoulad zboží s dohodnutým;
3. jiné dokumenty prokazující nárok podle důvodu a výše.
32. Reklamaci spotřebního zboží lze uplatnit do dvou měsíců od dodání zboží.
33. Lhůta se pozastavuje na dobu nezbytnou k dosažení dohody mezi prodávajícím a spotřebitelem o vyřešení sporu.
34. Pokud Obchodník poskytl obchodní záruku na zboží a záruční doba je delší než lhůty pro uplatnění reklamace podle odst. 1, lze reklamaci uplatnit až do vypršení obchodní záruky.
35. Uplatnění reklamace nemůže bránit podání žaloby.
36. Obchodník vede rejstřík podaných reklamací. Dokument se Spotřebiteli zasílá na jím uvedenou emailovou adresu s uvedením čísla reklamace z rejstříku a typu zboží.
37. Pokud Obchodník vyhoví reklamaci, vydá za ni akt, který je vyhotoven ve dvou kopiích a povinně poskytuje Spotřebiteli jeden stejnopis.
38. Obchodník na základě oprávněné reklamace uvede zboží do souladu s kupní smlouvou do jednoho měsíce od podání reklamace Spotřebitelem.
38.1. Pokud zboží nebylo opraveno po uplynutí lhůty uvedené v předchozím ustanovení, má Spotřebitel právo zrušit smlouvu a získat zpět částku, která mu byla vyplacena, nebo požadovat snížení ceny spotřebního zboží podle čl. 114 zákona o ochraně spotřebitelů.
38.2. Uvedení spotřebního zboží do souladu s kupní smlouvou je pro Spotřebitele zdarma. Za přepravu spotřebního zboží nebo materiálu a práce spojené s jeho opravou nevznikají žádné náklady a významné obtíže.
39. V případě, že spotřební zboží neodpovídá kupní smlouvě a Spotřebitel není spokojen s řešením reklamace, má právo na výběr jednu z následujících možností:
1. zrušení smlouvy a vrácení jím zaplacené částky
2. snížení ceny.
40. Spotřebitel nemůže požadovat náhradu zaplacené částky nebo snížení ceny zboží, pokud obchodník souhlasí s tím, že nahradí Spotřebitele novým zboží nebo opraví zboží do jednoho měsíce poté, co Spotřebitel podal reklamaci.
41. Obchodník je povinen vyhovět žádosti o ukončení smlouvy a vrátit částku zaplacenou spotřebitelem, pokud po uspokojení tří nároků z reklamace spotřebitele opravou stejného zboží v záruční době dojde k další události o nesouladu zboží s kupní smlouvou.
42. Spotřebitel nemůže požadovat ukončení smlouvy, pokud je neshoda spotřebního zboží se smlouvou zanedbatelná.
Spodní prádlo / plavky se z hygienických důvodů nevyměňují / nevrací
Duševní vlastnictví
43. Práva k duševnímu vlastnictví ke všem materiálům a zdrojům dostupným na webových stránkách Obchodníka (včetně dostupných databází) podléhají ochraně podle zákona o autorském právu a souvisejících právech, patří Obchodníkovi nebo příslušné osobě, která postoupila právo k užívání Obchodníkovi a nelze jej použít v rozporu s platnými právními předpisy.
44. Při kopírování nebo reprodukci informací mimo přípustný rozsah, jakož i při jakémkoli jiném porušení práv duševního vlastnictví zdrojů Obchodníka, má Obchodník právo požadovat náhradu za přímé a nepřímé škody v plném rozsahu.
45. Není-li výslovně dohodnuto, Spotřebitel nesmí reprodukovat, upravovat, mazat, publikovat, distribuovat a jinak zveřejňovat informační zdroje zveřejněné na webových stránkách Obchodníka.
46. Obchodník se zavazuje věnovat náležitou péči tomu, aby umožnil Spotťebiteli běžný přístup k poskytovaným službám.
47. Obchodník si vyhrazuje právo pozastavit přístup k poskytovaným službám. Obchodník má právo, nikoli však povinnost, smazat informační zdroje a materiály zveřejněné na jeho stránkách podle vlastního uvážení.
Ukončení a odstoupení od smlouvy
48. Obchodník má právo podle svého výhradního uvážení bez předchozího upozornění jednostranně vypovědět smlouvu, pokud zjistí, že poskytované služby jsou používány v rozporu s těmito Všeobecnými podmínkami, právními předpisy Bulharské republiky a obecně uznávanými morálními normami.
49. S výjimkou případů uvedených v těchto Všeobecných podmínkách bude smlouva mezi stranami ukončena také ukončením činnosti Obchodníka nebo ukončením údržby jeho webových stránek.
50. S výjimkou výše uvedených případů může kterákoli ze smluvních stran ukončit tuto smlouvu oznámením druhé straně v případě neplnění smlouvy s měsíční vypovědní lhůtou.
51. Písemná forma smlouvy se považuje za splněnou zasláním emailové zprávy, stisknutím elektronického tlačítka na obsahové stránce, kterou vyplní nebo vybere Spotřebitel, nebo zaškrtnutím políčka (zaškrtávacího políčka) na internetové stránce apod., pokud je prohlášení technicky zaznamenáno tak, že může být reprodukováno.
Salvátorská klauzule
52. Strany prohlašují, že pokud se některá z ustanovení těchto Všeobecných podmínek ukáže jako neplatná, nebude to mít vliv na platnost celé smlouvy nebo jejích jiných částí. Neplatné ustanovení bude nahrazeno imperativními ustanoveními nebo ustálenou praxí.
Změna Všeobecných podmínek
53. Obchodník je povinen informovat Spotřebitele o jakékoli změně těchto Všeobecných obchodních podmínek do 7 dnů od vzniku této okolnosti na emailovou adresu uvedenou Spotřebitelem.
54. Nesouhlasí-li se změnami Všeobecných podmínek, má Spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu a bez náhrady nebo sankce. Za účelem uplatnění tohoto práva musí Spotřebitel informovat Obchodníka do jednoho měsíce od obdržení oznámení podle předchozího ustanovení.
55. V případě, že Spotřebitel neuplatní své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s postupem stanoveným v těchto Všeobecných podmínkách, má se za to, že změna byla přijata Spotřebitelem bez výhrad.
Rozhodné právo
56. Všechny záležitosti, které nejsou těmito Všeobecnými podmínkami vyřešeny, se řídí ustanoveními platných právních předpisů Bulharské republiky.
