Regulační orgány a spory

Informace o orgánech kontrolujících činnost

Orgány regulující činnosti Obchodníka jsou Komise pro ochranu spotřebitele a Úřád  pro ochranu osobních údajů s následujícími údaji:

Komise pro ochranu spotřebitele:

webová stránka: https://kzp.bg/kontakti

tel.: 0700 111 22

e-mail: info@kzp.bg

adresa: Sofia, pl. Slaveykov č.4А, 3., 4. a 6. patro

Úřád  pro ochranu osobních údajů:

webová stránka: https://www.cpdp.bg/

tel.: 02/91-53-518

e-mail: kzld@cpdp.bg

adresa: 1592 Sofia, bul. Prof. Tsvetan Layarov č. 2

Spotřebitelé mohou využít Evropskou platformu pro řešení sporů on-line (ODR) dostupnou na / http://ec.europa.eu/odr / - jednotný přístupový portál, který umožňuje spotřebitelům a obchodníkům v EU urovnat vzniklé spory.  

Alternativní řešení sporů (ADR) mezi spotřebiteli a obchodníky je mimosoudní smírčí řízení na dobrovolném základě.

Společné smírčí výbory pomáhají dosáhnout dohody mezi spotřebiteli a obchodníky ve sporech týkajících se smluv o prodeji zboží a poskytování služeb.

Společné smírčí výbory jsou jmenovány na regionální bázi a příslušným pro řešení sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem je Generální smírčí výbor se sídlem v Plovdivu a na uzemí kraje Plovdivu.

Konsolidovaný seznam uznaných subjektů alternativního řešení sporů členských států Evropské unie lze nalézt na:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show